Диалоговая система была создана в ходе выполнения тестового задания на должность гейм-дизайнера в Niceplay Games по игре Potion Craft (ссылка игры на Steam). На момент написания задания, Potion Craft находился на этапе альфа-разработки и ещё не имел нынешнего функционала. Задачей диалоговой системы было объяснить для игрока в рамках гейм-дизайна необходимость продолжительного взаимодействия с клиентами, а также создать полотно для раскрытия внутриигрового сюжета.

К сожалению, эта диалоговая система не нашла своё применение внутри Potion Craft, поэтому в данный момент она представляет из себя отдельный модуль, что способен оказаться в любом другом подобном алхимическом симуляторе. Кор-геймплей такого симулятора подразумевает собой приход клиентов в лавку, и продажу этим клиентам сделанных игроком зелий:

Основным отличием предлагаемой мной диалоговой системы, от созданной в нынешней версии Potion Craft, являются более продолжительные разговоры с клиентами, а не единичное окно взаимодействия с целью продажи-покупки (как на гифке выше).

Ниже выделены главные особенности системы:

А ещё ниже вы можете познакомиться с тем, как именно это реализовано.

Зачем нужны затяжные разговоры с клиентами?

Если из «Papers, Please» убрать весь его сюжет и нарратив — игра превратится в рутиное занятие. Почти любому симулятору нужна дополнительная цель, что будет удерживать игрока, поддерживая уровень его заинтересованности. Постоянно возникающие интересные диалоги способны развлекать игрока, пока он занят чем-то монотонным и однообразным. Получается, в момент когда разнообразие геймплея не будет развиваться — будет развиваться сюжет.

Какими должны быть диалоги?

В первую очередь диалоги должны иметь практическую значимость для игрока, в таком случае они не будут скипаться. Игрок с большей вероятностью не станет пропускать диалог, который способен повлиять на дальнейшие события в игре. Влияние на игру может варьироваться — быть как глобальным, так и ситуационным.

Я предлагаю ввести в игру следующие три вида диалогов: торговый, сюжетный и информационный:

---

Торговый

Это ситуационный диалог, он будет оказывать влияние непосредственно на конкретного клиента. Ведя его правильно, игрок будет получать расположение клиента, а возможно и чаевые. Вдобавок такие диалоги будут повышать количество приходящих клиентов в день по той причине, что их будет устраивать обслуживание и полученный товар. Либо игрок будет лишаться клиентов, если он ведёт себя в разговоре с ними пренебрежительно.

---

Сюжетный

Это диалоги с клиентами, которые приводят к различного рода событиям. Они могут также содержать в себе описанные функции торгового диалога, но всё же их основная цель привести к какому-то сюжетному повороту. В основном эти диалоги будут вести сюжетные персонажи с фиксированной внешностью (например, тот же Эдью), но иногда это может оказаться и скрипт диалога на рандомном клиенте подходящем по типу (маг, воин и т.д.).

Но чтобы рассказывать историю, нам нужно то, через что она будет рассказываться. А значит нам необходимы нарративные объекты:

Газета с городскими событиями, на которые каким-то образом мог повлиять главный герой своими действиями

Письма, которые являются способом общения на расстоянии между персонажами в игровом мире

Питомец-компаньон, что доставляет эти письма, а также после своих полётов рассказывает интересные истории происходящие в городе и может влиять на истории тех людей, что уже не посещают лавку

---

Информационный

Диалоги, что не подразумевают продажу зелья, а ведутся с целью передачи игроку новой информации об игровом мире и происходящих в нём явлениях. Этот тип диалога игрок чаще всего ведёт со своим питомцем-филином обсуждая события по ходу игры, но иногда он вступает в него и с другими персонажами. Отличается от других большей линейностью, так как сам диалог имитирует обыкновенные разговоры, где выбор реплик влияет на смену тона и темы.

---

Как это реализовать?

В первую очередь такие диалоги становятся гораздо более живыми: «эффект жизни» в диалоге создаётся проработкой характера и настроения каждого клиента. Блоки с фразами обязательно имеют меньше текста, чтобы игрок иллюзорно воспринимал его как разговор, а не как записки на экране. А также мы задействуем нехитрый приём — анимацию:

Растягивая появление символов во времени, мы создаём ощущение реального общения, ведь в нём любая фраза не говорится моментально. Идеально добиваться такого эффекта именно за счёт регулирования скорости возникновения символов: как можно заметить первая часть фразы появляется намного медленнее второй, демонстрируя момент задумчивости у собеседника.

Это незначительное изменение в визуальном плане, но самая важная часть изменений касается технической стороны.

Новая система делает диалоги более объёмными и многообразными. Система реагирует на выбор игрока и дарит уникальный игровой опыт общения и множество интересных историй. Лучше всего продемонстрирует как это устроено конкретный пример торгового диалога:

Прежде чем начать, откройте полный диалог в новой вкладке браузера и следите за его развитием по ходу объяснения:

Открыть диалог «Зелье маны №1»

К нам в лавку заходит клиент, который внешним видом показывает, что он маг. Предположим, он носит мантию или шляпу мага. После чего между главным героем и ним начинается разговор:

В начале диалога с клиентом игрок волен выбирать путь движения. В первую очередь поощряется вежливость к клиенту, следуя таким путём, игрок в большинстве случаев будет оказываться в выгоде. Реплики выше меняют отношение клиента к сделке, при хорошем же отношении тот может оставить чаевые после покупки и начать посещать лавку регулярно.

Но сначала сделаем важную ремарку и поговорим о том, на чём строится новая диалоговая система:

Посмотрим, к чему приведёт выбор из трёх реплик выше:

Выбирая реплику с ноткой негатива, игрок попадает на отрицательный путь (что выше), в случае же иного выбора — на положительный (что ниже). Игрок может продолжать двигаться по изначально выбранному пути, но у системы, в свою очередь, есть принцип предлагать возможность свернуть с него определённой репликой. В данном случае переходом с отрицательного пути на положительный служит реплика — "Ладно, неважно, сейчас принесу одно", в противоположном случае — "А вы пробовали жёванное сено?".

Рассмотрим новые значки:

— подразумевает, что эта реплика содержит в себе ложь. Один из тех значков, что видны игроку во время выбора. Видимость этого значка необходима, чтобы игрок различал ложь главного героя от правды и осознавал вероятные негативные последствия.

— тоже видна игроку, предупреждает игрока о риске выбора отмеченной им реплики. Обычно подразумевается рандомизация последующего блока диалога из какого-то множества. Например, успех, провал или нейтральный исход.

— повышает репутацию Торговой гильдии. Не отображается изначально, но возникает на мгновенье после выбора связанной с ним реплики. Есть схожие значки с плюсом и минусом у других гильдий. Соответственно, они повышают или понижают репутации у других гильдий. Иногда на этих значках можно заметить множители, что умножают получаемый или отнимаемый бонус — x2, x3, x5.

Разберём нижнюю часть диалога, в которой игрок ведёт себя более учтиво:

Игрок встречается с выбором между репликами:

А вы пробовали жёванное сено?	Перекинет игрока на отрицательную ветку (её мы разберём чуть позже)
Вкус?... Да вроде с ним всё в порядке	Является ложью, а если в этом диалоге игрок соврёт повторно, то после продажи зелья вскроется правда и клиент больше не придёт
Честно, я даже не знаю	Рискована из-за привередливости клиента ко вкусу зелий и может спугнуть его, из-за чего тот не станет покупать зелье

Выбор между ложью и правдой ставит игрока на распутье и не даёт ему однозначного ответа на вопрос "что же действительно из этого лучше?"

Начинающего игрока этот выбор заставит задуматься как о моральной стороне вопроса, так и о практической.

Опытный игрок будет предполагать риски и оценивать необходимость в регулярном приходе мага в его лавку.

Чтобы лучше понимать последствия выбора, рассмотрим Конечные условия в зависимости от результатов по завершению диалога:

По ходу диалога двойная ложь приводит к однозначной продаже зелья и к стопроцентной потере постоянного клиента. Правда же, с шансом в 50%, может привести и к продаже, и к возможному постоянному клиенту, зависящего от шанса 75%.

Но в случае неудачи при выборе правдивой реплики клиент начинает уходить, однако у игрока есть возможность его остановить и предложить зелье бесплатно. В системе диалогов этот жест в сторону клиента зачастую всегда расценивается положительно и позволяет сделать клиента постоянным даже с большим шансом, чем в случае продажи. Среди минусов: убыток, бесплатная раздача зелий плохо одобряют в Торговой гильдии, а также это приводит к возникновению клиентов-халявщиков.

Рассмотрим отрицательную ветку диалога и заодно выясним, как напрямую прийти к выдаче бесплатного зелья. Сначала игрок встречается с последствиями своего пренебрежительного отношения с клиентом — тот начинает уходить:

Ему можно помахать рукой и не останавливать, потеряв репутацию Гильдии магов. Это в случае, если игрок не хочет, чтобы к нему ходил маг, например, чтобы постоянно не делать зелья маны, не портить репутацию в Гильдии воинов и т.д. При ином выборе можно попытаться сгладить своё поведение извинениями. В таком случае игрок столкнётся с проверкой, насколько небрежно он повёл себя с клиентом в репликах ранее:

Условие — при попадании в этот логический блок последующее движение диалога зависит от результата условия.

В данном блоке диалога следующее условие: =1?

В случае, если игрок только задал странный вопрос про поедание жёванного сена, то он минует тот сложный выбор с правдой и ложью и сразу попадёт в блок рандомизации. При успехе клиент станет постоянным с вероятностью в 50%, потому что количество под конец диалога будет равно 1.

Если же игрок сразу ещё с первой реплики вёл себя неподобающе, то он попадёт в следующий расклад событий:

Игрок стоит перед выбором между не совсем очевидными репликами:

Давайте я сделаю вам скидку	Игрок всячески желает продать зелье и готов пойти на скидку. Такой подход одобряется и клиент пойдёт на это.
На что вы намекаете?	Игрок, видя выше реплику со скидкой, решает проигнорировать её и пытается юлить. Система диалогов подхватит его на этом и накажет за жадность тем, что ему придётся отдавать зелье бесплатно, чтобы обрести постоянного клиента.
Так, понятно... до свидания	Приводит к завершению разговора. Не смотря на то, что реплики такого рода будут выбираться скорее сразу, т.к. желающий отсеять клиента сделает это при первой возможности. Всё же они необходимы и в дальнейшем, чтобы подхватить возможное кратковременное эмоциональное желание у игрока распрощаться с клиентом.

Дальнейший блок-условие =0? проверяет именно на выбор между этими двумя репликами, потому будет равно 0 только в случае выбора реплики со скидкой.

Как работает определение скидки?

Попадая на окно определения скидки, игрок за проценты от продажи приобретает , что были не получены за диалог. За каждые 10% от цены он будет получать 1 , пока не достигнет потолка, а именно, в этом диалоге, это 2 . Таким образом, он покупает шансы на то, чтобы клиент с большей вероятностью стал постоянным.

Как происходит отдача зелья бесплатно? И почему вероятность прихода клиента выше в этом случае?

Отдача бесплатного зелья проходит, как и продажа. Следует поместить необходимое клиенту зелье на весы. Это лишь не будет приносить прибыли. Повышенная вероятность прихода клиента же объясняется необычностью явления отдачи чего-то бесплатного в магазине, это запоминается и заседает в голове. Как правило это оставляет приятное впечатление и человек может захотеть спустя время прийти снова из-за ощущения долга перед продавцом.

Что же происходит, когда разговор с клиентом завершается по тем или иным причинам? Зависит от исхода диалога, конкретно в этом есть несколько вариантов:

1 Клиент ушёл по ходу диалога

Если маг ушёл по ходу диалога, то он просто исчезает из поля зрения и лавку больше не посетит. В торговых диалогах так происходит зачастую, с некоторыми исключениями. Всё же часть торговых диалогов способна вызывать определённую череду событий после ухода, например, лавку может посетить кто-то связанный с ними (подобный пример будет рассмотрен позже).

2 Была совершена передача зелья (продажа, скидка, отдача)

В этом случае, как и было расписано ранее, маг может оставить чаевые, шанс которых зависит от набранных , от них же зависит шанс становления постоянным клиентом:

За исключением если зелье было отдано бесплатно, в таком случае шанс фиксированный — 90%.

Если шанс сработает не в пользу игрока и маг не станет постоянным клиентом, то он как и первом случае больше не придёт в лавку. В случае же если маг станет им, то он придёт повторно через несколько дней с новым коротким диалогом:

Такой диалог произойдёт единожды, после чего клиент будет приходить со стандартными фразами, наподобие "Добрый день, я за зельем маны". Иногда он будет покупать иные зелья, что обычно берут другие маги.

3 Клиент купил зелье будучи обманутым

Это уникальный исход диалога, при котором клиент также как и в первом случае больше не посетит алхимическую лавку, хоть и может предварительно оставить чаевые. Отличие лишь в том, что здесь задействуется один из нарративных объектов, что был упомянут ранее:

Нажав на филина, тот вступит с игроком в следующий диалог:

После чего на этом эта короткая история с магом завершится.

Цели диалога

Хоть и в большинстве торговых диалогов целью игрока будет продажа зелья, однако это может быть далеко не единственный приоритет. За счёт гибкого подхода в диалоговой системе игрок волен придерживаться иной стратегии.

Гильдии с их особенностями вынуждают игрока ради зарабатывания репутации делать нестандартные действия: например, умышленно прогонять некоторых клиентов, вести себя с ними неподобающе и обманывать. Самой нестандартной стратегией игры обладает именно Тёмная гильдия, что провоцирует игрока на совершенно противоправные действия.

Начинающие игроки зачастую отыгрывают «хороших парней» и играя более стандартными методами будут попадать в Гильдии магов или воинов.

Опытные игроки, уже побывав в роли хороших, захотят узнать другую сторону медали и побыть плохишами, так они испробуют более уникальный геймплей играя через Торговую или Тёмную гильдию.